Politika odustanka, povraćaja i reklamacija
(važi za kupovinu putem interneta – ugovori na daljinu)
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Rok od 14 dana teče od dana kada je kupac primio proizvod, odnosno kada je treće lice koje je kupac ovlastio (koje nije prevoznik) preuzelo robu.
Da biste ostvarili pravo na odustanak, dovoljno je da nas obavestite putem jasne izjave poslatoe na e-mail adresu:
office@euromarket.rs
Možete koristiti obrazac za odustanak, ali nije obavezno.
Povraćaj uplaćenih sredstava
Po prijemu vraćenog proizvoda, izvršićemo povraćaj sredstava najkasnije u roku od 14 dana.
Povraćaj se vrši na isti način plaćanja kojim je kupac izvršio uplatu, bez dodatnih troškova za kupca.
Uslovi za vraćanje robe
Da bi proizvod bio prihvaćen za povraćaj:
Proizvod mora biti vraćen u stanju u kome je isporučen
Mora biti nekorišćen i neoštećen
U originalnom ili adekvatnom zaštitnom pakovanju
Kupac snosi odgovornost za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
Roba za koju nije moguć povraćaj
Povraćaj nije moguć za:
Proizvode izrađene po posebnom zahtevu ili personalizovane
Proizvode koji su zbog higijenskih razloga otpakovani i korišćeni
Proizvode koji se ne mogu vratiti zbog svoje prirode
Vraćanje robe
Trošak slanja povraćaja snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod – tada trošak snosi prodavac.
Robu je potrebno poslati na adresu:
OVDE UNETI ADRESU FIRME / POVRATA
Preporučujemo slanje pošiljke sa praćenjem.
Ne možemo biti odgovorni za pošiljke izgubljene u transportu.
Reklamacije (neispravna ili oštećena roba)
U slučaju kvara, oštećenja ili nepravilnosti, kupac može podneti reklamaciju putem e-maila:
office@euromarket.rs
Reklamacija će biti rešena u skladu sa zakonskim rokovima (odgovor najkasnije u roku od 8 dana, rešavanje u roku od 30 dana).
Kontakt
Za sva pitanja u vezi povraćaja, odustanka ili reklamacija:
office@euromarket.rs
061/6252-115